Издевательства на рабочем месте - это опасная форма жестокого обращения. Вот что с этим делать

После того, как три года назад Дженис Гиллиган Уайт встретила своего нового менеджера, у нее вскоре возникли сомнения. Он был склонен к преувеличениям и неправде, и он быстро перекладывал вину на других. Тем не менее Уайт не думала, что его поведение повлияет на ее 10-летнюю карьеру в качестве супервайзера аэропорта.

«Я исходил из предположения, что если вы поступите правильно, вам не о чем беспокоиться, 43-летняя Уайт рассказывает Health.

Вместо этого агрессия, которую она чувствовала со стороны своего босса, стала заразной для других на ее рабочем месте; она заметила, что это исходит и от другого менеджера. «Это было похоже на издевательство над стероидами», - говорит она.

Поведение усилилось. Уайт говорит, что она была выделена за несоблюдение политики компании. Ее рабочие электронные письма стали игнорироваться, а простые запросы отклонялись. Проект, над которым она работала, демонтировали. После многих лет отличных отзывов Уайт получила низкую оценку эффективности.

«Я потеряла сон и не ела», - вспоминает она. «Это был самый травмирующий опыт в моей жизни». Посоветовавшись с врачом и психологом, она решила уволиться. «Бросить карьеру, которой я была увлечена и которая была частью моей личности, было трудно приспособиться», - говорит она. «После этого я полностью потерялся в профессиональном плане».

В опыте Уайта нет ничего необычного - на самом деле, издевательства на рабочем месте, похоже, набирают обороты. По данным Института издевательств на рабочем месте (WBI), 19% американцев сообщают, что на них напал хулиган на работе. Около 70% хулиганов - мужчины, а 66% жертв - женщины.

Издевательства в общих чертах определяют как повторяющиеся словесные оскорбления, угрозы, унижения, запугивание или вмешательство. И в этом нет ничего нового, будь то детская площадка или офисная комната отдыха. Но «после выборов 2016 года мы стали свидетелями серьезного отказа от того, что является социально приемлемым», - сказал Health Гэри Нэми, доктор философии, социальный психолог из штата Вашингтон и директор WBI. По словам Намие, такое же жестокое издевательство в политике моделируется и людьми в рабочем мире.

Что делает издевательства на рабочем месте такими сложными, так это то, что трудно понять, что это происходит с вами. Если менеджер сказал что-то оскорбительное или сделал комментарий сексуального характера, вы, вероятно, сочли бы это сексуальным домогательством. Но когда начальник заявляет, что вы все время срываете сроки, или бросает вызов вам во время встречи, вы можете винить себя и пообещать добиться большего.

Однако по мере того, как издевательства продолжаются, это серьезно сказывается на вашем здоровье. здоровье. Новое исследование, опубликованное в European Heart Journal, показало, что у людей, над которыми издевались на работе, чаще развиваются сердечно-сосудистые заболевания, чем у тех, над кем не издевались на работе. Исследователи проследили когорту исследователей, подвергшихся издевательствам, и обнаружили, что в течение 12 лет у них на 59% больше шансов получить диагноз сердечного приступа или госпитализировать из-за сердечного приступа или инсульта.

«могут иметь пагубные последствия, которые являются медицинский, психологический, социальный и финансовый », - говорит Джагдиш Хубчандани, доктор философии, доцент кафедры общественного здравоохранения в Государственном университете Болла в Манси, штат Индиана. «Преступники имеют большой контроль над различными сферами профессиональной жизни жертвы и влияют на них настолько, насколько часто страдают жертвы».

Люди, которых преследуют офисные хулиганы, обычно разделяют небольшую группу - говорит Нами. Они независимы, высококвалифицированы и популярны. Для них важны честность и этичное поведение, и они не хотят играть в игры. По какой-то причине они вызывают у менеджера или коллеги с агрессивным характером чувство обиды или зависти.

Но нет четкого объяснения того, почему хулиган решает, что нападать - это нормально. Некоторые злятся на свою личную жизнь, а затем нападают на коллегу в своем офисе, чтобы «быстро освободиться», - говорит Элизабет Коэн, доктор философии, клинический психолог из Нью-Йорка.

Если хулиганы растут, наблюдая конфликт в своей семье, «они получают урок, что запугивание - это способ удовлетворить их потребности», - сказал Рамани Дурвасула, доктор философии, лицензированный клинический психолог и профессор психологии Калифорнийского государственного университета, Лос-Анджелес, и эксперт по отношениям. в TONE Networks, сообщает Health. Или они могут быть слишком неуверенными, чтобы общаться с уважением.

Печальная правда о том, что заставляет хулигана продолжать свое поведение? «У них это работает», - отмечает Дурвасула. «У них мало последствий, поэтому они продолжают это делать».

Это, по-видимому, подпитывает агрессивное поведение, которое Ванесса Уэйд испытала, когда начала работать представителем по связям с правительством. «Кричал на меня, не давал четких указаний и проводил собрания без меня, поэтому, конечно, я бы не успел поработать над нашими проектами», - говорит 37-летний Уэйд. «Возможно, она чувствовала, что я хочу ее работу, потому что я новичок в уже существующей компании».

Уэйд продержался один напряженный год, хотя «поход в офис был такой рутиной, от которой у меня забилось сердце», - вспоминает она. В конце концов, однажды начальник Уэйда приказал ей составить план поездки, принести кофе и и помолчать во время встречи.

«Для меня этого было достаточно, - говорит Уэйд. Она ушла. «Несмотря на все мои усилия, эта женщина сделала мою работу практически невозможной. Это был огромный стресс, и я не мог работать на благо в токсичной среде ».

У каждого рабочего места своя динамика. Но есть общие рекомендации, когда дело доходит до прекращения издевательств и побега, сохранив при этом свою карьеру и эмоциональное здоровье.

Признайте агрессивное поведение. В прямом, но неконфронтационном письме дайте своему обидчику знать, что вы его поймали. Например, напишите: «Привет, я заметил, что на встречах вы делаете X, Y и Z». Ваша цель - указать на их действия. «Это помогает, так сказать,« очистить свою сторону улицы », - говорит Коэн. «Ты не просто пассивен». (И если дела пойдут хуже, в этом письме содержится документация, которая может вам понадобиться позже.)

В лучшем случае ваш хулиган принесет извинения или, по крайней мере, отступит. «Но чем больше они обороняются, - говорит Коэн, - тем меньше вероятность, что они изменятся».

Установите границы. Ограничьте контакты с обидчиком. По возможности общайтесь по электронной почте или текстовым сообщениям, а не лично. Избегайте общения. Коэн советует, даже когда вы вместе на собраниях, «не садитесь прямо напротив них». Вы буквально не хотите быть в их поле зрения, поэтому они с меньшей вероятностью скажут что-то грубое или унизительное перед другими.

Берегите себя. Не стоит недооценивать то, что стресс и тревога от столкновения с хулиганом могут повлиять на ваше здоровье. Практикуйте заботу о себе, которая восстанавливает ваше спокойствие, и опирайтесь на группу поддержки из друзей и семьи, которые выслушают ваше высказывание.

Подайте официальную жалобу. Если вы дали понять хулигану, что хотите, чтобы его поведение прекратилось, и вы установили границы, и ничего не улучшилось, возможно, пришло время привлечь к участию руководителя или человеческие ресурсы. Помните, что факты будут иметь больший вес, чем ваши чувства; созданный вами бумажный след будет жизненно важен на данном этапе.

Просто оцените результат реалистично. «Закон не запрещает простые поддразнивания и комментарии, - говорит он. И хотя большинство рабочих мест очень серьезно относятся к издевательствам, злоумышленник может объяснить свои действия, сказав что-то вроде: «О, извините, я пошутил, я не знал, что может возникнуть недопонимание». Хубчандани добавляет: «Многие работодатели будут делать недостаточно, но это не значит, что вы сдадитесь».

Если вы уходите в отставку, уходите с высоко поднятой головой. Если вы чувствуете, что больше не можете хорошо работать или жестокое обращение вредит вашему здоровью, найдите другую работу, где вы чувствуете поддержку и можете процветать. Да, уходить с любимой работы - это ужасно. Но если вы продолжаете работать с хулиганом, «это все равно, что оставаться в плохих отношениях, надеясь, что другой человек изменится», что случается редко, - говорит Коэн.