Токсичные коллеги? Грубое поведение заразно, говорится в исследовании

Когда мы на работе получаем снисходительные или краткие замечания, мы можем подумать, что можем отмахнуться от них. В конце концов, они не столь откровенно враждебны, как угрозы или откровенные издевательства. Но новое исследование показывает, что тонкая невежливость на рабочем месте может истощить умственные ресурсы сотрудников, а также повышает вероятность грубых действий по отношению к другим коллегам.

Вот как токсичная культура может распространяться через профессиональные сети. , говорят исследователи из Университета штата Мичиган. По оценкам специалистов, невежливость на рабочем месте за последние два десятилетия увеличилась вдвое, пишут они в Journal of Applied Psychology, и оказывает среднегодовое влияние на компании в размере 14 000 долларов США на сотрудника из-за потери производства и рабочего времени.

Чтобы выяснить, что может способствовать такому поведению, исследователи опросили 70 сотрудников три раза в день в течение 10 рабочих дней подряд. Они обнаружили, что невежливость имеет тенденцию «закручиваться по спирали», когда одно недоброе действие приводит к другому, и что это часто происходит непреднамеренно.

Причина, по их словам, связана с умственным переутомлением и последующей потерей себя -контроль. «Невежливость может быть несколько двусмысленной», - говорит соавтор и профессор менеджмента Рассел Джонсон, доктор философии. «Поэтому, когда вы сталкиваетесь с этим, вам может потребоваться определенная ментальная энергия, чтобы понять, почему вы стали мишенью и было ли у вас негативное намерение».

Управлять этими эмоциями - утомительно, - добавляет он. «Вы чувствуете разочарование, злость и тревогу - и, как это ни странно, когда люди истощены таким образом, они с большей вероятностью будут платить вперед другим, даже если они этого не собираются». Он сравнивает это явление с человеком, который не выспался и в результате с большей вероятностью будет сердиться на других.

Один из способов, которым сотрудники могут остановить цикл, по его словам, - это убедиться, что они ' он всегда работает «с полным баком мысленного топлива». Чтобы пополнить этот резервуар, он рекомендует делать пятиминутные перерывы на прогулку, чтобы выпустить пар, выйти из офиса, чтобы пообедать с другом, или - если у вашей компании есть для этого возможности - быстро вздремнуть. «Конечно, вы потеряете 30-40 минут, - говорит он, - но вы будете более отдохнувшими, когда вернетесь, и с меньшей вероятностью поддадитесь невежливости других людей».

Когда работники столкнутся с унижения, сарказм или пассивная агрессивность, говорит он, лучшее, что можно сделать, - это решить проблему заранее. «Противостаньте этому человеку и спросите, что он имел в виду или почему так к вам относился», - говорит он. «Это лучше, чем сидеть и размышлять об этом, поскольку кажется, что именно эти размышления и приводят к этим пагубным последствиям».

Исследование также показало, что рабочие места с «политически заряженной» средой - те, где сотрудники делают то, что лучше всего для себя, а не для компании, и где правила и процессы четко не изложены - имели самый высокий уровень умственного истощения, вызванного невежливостью.

«Когда неясно, как вам следует действовать. выполнение своей работы или то, как распределяются награды, например, продвижение по службе, может привести к подрыву и превзойти всех, - говорит Джонсон. «Если менеджеры устанавливают четкие границы и дают хорошие отзывы о том, что приемлемо, а что нет, они могут ограничить такое поведение».

По крайней мере, говорит Джонсон, даже если вы не можете многое сделать для улучшения своего отношение коллег - просто осознание того, как распространяется невежливость, может быть положительным шагом.

«Если вы знаете, что с большей вероятностью будете резкими по отношению к другим, когда чувствуете себя измотанным, надеюсь, вы» я буду мотивирован работать больше, чтобы не действовать таким образом », - говорит он. Если бы вы могли просто заставить всех в офисе занять такое же отношение, возможно, этих грубых замечаний вообще бы не было.