Модератор контента Facebook говорит, что посттравматический стресс был вызван ее работой. Вот что думают эксперты

Когда вы думаете о человеке, страдающем посттравматическим стрессовым расстройством (ПТСР), вы можете думать о ветеране войны, жертве преступления или выжившем после стихийного бедствия. Но иск, поданный недавно против Facebook, направлен на то, чтобы выявить еще одну форму нарушения. Селена Скола, бывшая сотрудница социальной сети по контракту, говорит, что посттравматическое стрессовое расстройство у нее развилось после неоднократного просмотра жестоких и тревожных видео и фотографий в роли модератора контента.

Иск, который был подан в суд Калифорнии. в прошлую пятницу утверждает, что Facebook необходимо сделать больше для защиты модераторов, которым поручено просматривать тысячи изображений и видео «изнасилований, самоубийств, обезглавливания и других убийств», как сообщает New York Times. Скола работала от имени Facebook девять месяцев, и в ее иске утверждается, что у нее развился посттравматический стресс, который возникает, «когда она прикасается к компьютерной мыши, входит в холодное здание, смотрит насилие по телевизору, слышит громкие звуки или поражается».

Поскольку посттравматическое стрессовое расстройство обычно обсуждается с точки зрения людей, которые сами испытали насилие или страдания, этот случай заставил нас задуматься: действительно ли возможно получить долговременную травму из-за того, что с вами не случилось прямо? Мы поговорили с экспертами, которые диагностируют и лечат пациентов с посттравматическим стрессовым расстройством, и изучили официальные критерии расстройства, чтобы выяснить это.

Посттравматическое стрессовое расстройство - это расстройство, которое развивается у некоторых людей, переживших травматический опыт, - говорит Сэнди Капальди. , PsyD, заместитель директора Медицинского центра Пенсильвании по лечению и изучению тревожности. «Он уникален тем, что посттравматическое стрессовое расстройство - единственный вид психологического расстройства, при котором существует критерий, согласно которому что-то должно было случиться ранее», - говорит Капальди. «При других состояниях, таких как большое депрессивное расстройство или паническое расстройство, не должно происходить никаких событий предыдущей жизни».

Но не у всех, кто переживает травму, развивается посттравматическое стрессовое расстройство. «Чтобы это было посттравматическое стрессовое расстройство, человек должен также соответствовать другим критериям и иметь определенные симптомы», - говорит Капальди. Например, у них должны быть неприятные воспоминания, кошмары или воспоминания, или они должны испытывать эмоциональный стресс или физические реакции, когда им напоминают о своей травме.

Человек также должен испытывать негативные мысли или чувства, а также связанные с травмой возбуждение и реактивность, такие как раздражительность, агрессия, трудности с концентрацией внимания или сном или усиленная реакция испуга. Эти симптомы должны длиться более одного месяца и должны вызывать расстройство или ухудшение в социальной жизни, работе или отношениях человека.

Вышеуказанные и другие критерии изложены в разделе Диагностика и статистика. Руководство по психическим расстройствам (DSM-5), диагностический источник для психиатров и психологов. DSM-5 также включает критерии о том, какие типы травмирующих событий могут проложить путь к более поздним эпизодам посттравматического стрессового расстройства.

Для того, чтобы поставить диагноз посттравматического стрессового расстройства, человек должен был подвергнуться действию или угроза смерти, серьезных травм или сексуального насилия ». Однако это не обязательно должно быть прямым воздействием; Согласно DSM-5, свидетельство травмы или узнавание о том, что родственник или близкий друг подвергся этому воздействию, также может быть причиной посттравматического стрессового расстройства.

Непрямое воздействие на детали травмы также может вызвать посттравматическое стрессовое расстройство, т. в соответствии с критериями, особенно когда речь идет о «выполнении профессиональных обязанностей». Лица, оказывающие первую помощь, и медики указаны в качестве примеров в официальных критериях, но Капальди говорит, что модератор контента, которого ежедневно бомбардируют изображениями насилия, также может попадать в эту категорию.

«Обычно, если такой тип воздействия через электронные средства массовой информации, такие как телевидение, фильмы или социальные сети, это не будет считаться травмирующим событием », - говорит она. «Но есть оговорка, что если это связано с работой - и вам приходится день за днем ​​смотреть действительно жестокие, графические или кровавые материалы - тогда да, вполне возможно, что у вас могут развиться симптомы посттравматического стрессового расстройства».

Без оценки или лечения Сколы эксперты, с которыми мы говорили, не могли сказать, соответствует ли ее конкретный случай всем критериям посттравматического стрессового расстройства - и, не зная подробностей текущих вариантов обучения и консультирования Facebook для своих сотрудников, они не могут взвесить в том, должна ли организация делать больше. (В заявлении для New York Times Facebook говорится, что он действительно предлагает «психологическую поддержку и оздоровительные ресурсы».)

Шерри Кэмпбелл, доктор философии, психотерапевт из округа Ориндж, Калифорния. , и автор книги «Уравнения успеха: путь к эмоционально благополучной жизни», говорит, что важно осознавать, что работа, подобная работе Сколы, определенно может быть утомительной. «Я не сомневаюсь, что она была травмирована», - говорит Кэмпбелл.

Но она также говорит, что использование термина «посттравматическое стрессовое расстройство» в этих «косвенных» ситуациях может пролить свет на страдания, с которыми сталкиваются реальные жертвы насилия или травмы. . Она добавляет, что для человека необычно испытывать длительное посттравматическое стрессовое расстройство только при просмотре изображений или видео.

«Если мы удалим этого человека из его ситуации, из этой конкретной работы, я думаю, что со временем эти воспоминания и симптомы посттравматического стрессового расстройства уменьшатся», - говорит она. «В то время как люди, которые были изнасилованы или присутствовали на стрельбе, могли иметь эти симптомы на всю оставшуюся жизнь».

При этом люди могут испытывать посттравматическое стрессовое расстройство разной степени тяжести. Люди также могут реагировать на травму по-разному: некоторые могут пережить ужасающие переживания из первых рук и не иметь длительного психологического ущерба, в то время как другие могут быть чрезвычайно чувствительны к тому, чтобы видеть или слышать о том, что происходит с кем-то другим. Людей также могут спровоцировать фотографии или новости, если они испытали подобную травму в прошлом.

Людям, которые знают, что они чувствительны к определенным типам контента, следует помнить об этом, когда они рассматривают работа, которая может потребовать постоянного воздействия, - говорит Кэмпбелл. «Я думала о том, чтобы стать профилировщиком ФБР, и была очарована перспективой», - говорит она. «Но я знал, что если бы я делал эту работу каждый день, я бы не позволил своим детям выходить на улицу».

Если вы подумываете о том, чтобы устроиться на работу, которая может подвергнуть вас опасности травмирующих событий, разумно спросить вашего потенциального работодателя о том, какие услуги по охране психического здоровья существуют - как с точки зрения предварительного обучения, так и с точки зрения скрининга и лечения во время и после него. Но самое главное, говорит Кэмпбелл, вы должны спросить себя, справляетесь ли вы с этой работой.

«Если вы каждый день смотрите на тревожные изображения, со временем у вас должна развиться некоторая десенсибилизация», - говорит она. . «А если этого не происходит, вероятно, разумно позаботиться о себе и подумать:« Это, вероятно, не моя карьера ».

Для остальных из нас - тех из нас, кто не смотрите на эти изображения изо дня в день - эпизодические истории с насилием в новостях или тревожные изображения в Facebook не должны вызывать длительного беспокойства. Но это не означает, что эти вещи не могут преследовать нас в краткосрочной перспективе или усилить чувство тревоги или депрессии, которые мы, возможно, уже испытываем.

В таких случаях, говорит Капальди, важно регулируйте наши медиа-диеты и помните о том, что мы получаем. «Вы можете ограничить количество времени, которое вы проводите на Facebook, или делать перерывы для просмотра новостей», - говорит она. «И знайте, что если в вашей жизни больше стресса - из-за учебы, работы или семейных проблем, - вам будет сложнее справиться с тем, что вы видите в СМИ».

Самопомощь также важно, если вы чувствуете, что вас перегружает неприятный контент в социальных сетях. «Старайтесь регулярно заниматься спортом, хорошо выспаться и хорошо питаться, - говорит Капальди. «Такие вещи могут помочь вам чувствовать себя хорошо и чувствовать контроль над своей жизнью, что может быть полезно, когда что-то в другом месте кажется действительно стрессовым».